DESAFIO:

Desenvolver um conceito inovador de recuperação de crédito, com base em processos, ferramentas tecnológicas e analytics; para obtenção de mais eficiência e produtividade.

 

DESENVOLVIMENTO:

A Intervalor desenvolveu o SmartCollection, conceito composto por iniciativas que impactam diretamente os principais pilares da cobrança:

- Consumidores: qualidade de atendimento;
- Colaborador: motivação;
- Conhecimento: disseminação de informações;
- Facilidade: disponibilidade 24 horas, 7 dias por semana;
- Estratégia: modelagem e analytics;
- Tecnologia: automação e assertividade;

RESULTADOS:

Operação de recuperação de crédito – Ensino Superior: Atingimento de mais de 100% da meta proposta pelo cliente; tanto em produtividade quanto em valor recuperado.