Nossas Soluções

A solução ideal do seu negócio está aqui. Como podemos ajudá-lo?

NEGOCIAÇÃO DE DÍVIDAS

Modelos de recuperação de crédito customizáveis para atender a todos os segmentos e faixas de atraso.

  • Negociação de dívidas no modelo tradicional, por telefone, realizada por especialistas;
  • Canais de voz: ativo e receptivo.
  • Estratégia integrada, que combina a utilização de canais de voz e canais digitais;
  • Flexibilidade que atende às preferências dos mais diversos perfis de clientes.
  • Praticidade e conveniência para negociação de dívidas em um mundo cada vez mais digital;
  • Canais digitais: autonegociação, omnichannel de texto com chatbot e agente digital de voz.
  • Solução sob medida para negociação de dívidas: abordagem individualizada associada à modelagem de dados, que proporciona acordos conscientes;
  • Negociadores especializados;
  • Autonegociação, omnichannel de texto com chatbot e agente digital de voz;
  • Business insights;
  • Growth hacking, utilização de mídias de performance e pesquisas aplicadas periodicamente para mensurar a satisfação do cliente.

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VENDAS E ORIGINAÇÃO

Redução de riscos e mais eficiência no processo de vendas.

  • Vendas no modelo tradicional, realizada por especialistas;
  • Canal de voz: ativo e receptivo;
  • Cases de sucesso no segmento financeiro: crédito, cartão e seguros.
  • Estratégia integrada, que combina a utilização de canais de voz e canais digitais;
  • Profissionais especializados para atuação presencial, em casos específicos.
  • Utilização dos canais digitais da Intervalor, para públicos que se identificam com atendimento automatizado;
  • Canais digitais: omnichannel de texto com chatbot e agente digital de voz.

RELACIONAMENTO E PÓS-VENDA

Relacionamento multicanal continuado, que gera resultados.

  • SAC;
  • CRC;
  • Instâncias superiores / 2º nivel para resolução de conflitos.
  • Onboarding / Acolhimento / Welcome call;
  • Cross sell;
  • Up sell.
  • Refinanciamento e liberação de crédito pré-aprovado;
  • Renovação de crédito;
  • Retenção.

BPO E BACKOFFICE

Ganho de produtividade e gestão de serviços com equipe especializada.

  • Análise de crédito pessoa física;
  • Confirmações cadastrais para pessoas física e jurídica;
  • Cases de sucesso no segmento financeiro, varejo, telecom e serviços.
  • Análise documental para concessão de crédito;
  • Formalização de dossiês.
  • Checagem da veracidade de documentos;
  • Consultas cadastrais;
  • Prevenção a fraude.
  • Plataforma própria de workflow para automação e gerenciamento de processos que envolvem trânsito de documentos.

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