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A GENTE ACELERA
A RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO SEM PARAR
OS RESULTADOS

A GENTE ACELERA
A RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO
SEM PARAR
OS RESULTADOS

DÁ PRA AUMENTAR OS
RESULTADOS DA SUA
EMPRESA E AINDA
REDUZIR CUSTOS.

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A gente sabe como e te conta tudo por aqui. Eficiência faz parte do DNA da Intervalor e é por isso que quando a Sem Parar nos chamou para esse desafio, a gente acelerou.

DÁ PRA AUMENTAR OS
RESULTADOS DA SUA EMPRESA E AINDA REDUZIR CUSTOS.

A gente sabe como e te conta tudo por aqui. Eficiência faz parte do DNA da Intervalor e é por isso que quando a Sem Parar nos chamou para esse desafio, a gente acelerou.
Com o cenário econômico atual ganhando uma suave
retomada financeira, havia a oportunidade de recuperar o
crédito de clientes Sem Parar e o melhor, otimizar o tempo
deles. Mas é claro, sem aumentar custos para isso.
E a gente foi lá e fez.
Com a expertise de nossas soluções, usamos inteligência de
dados para descobrir uma estratégia que não só resolvesse o problema, mas que se encaixasse melhor ao perfil do cliente. Afinal, não basta negociar, a gente quer garantir o pagamento.
Criamos uma régua personalizada e flexível. Foram feitos
testes com diferentes modelos de abordagens, horários e formatos. As mensagens foram desenvolvidas por nossos linguistas e os canais foram escolhidos com base nas individualidades de cada perfil.

TECNOLOGIA E HUMANIZAÇÃO, LADO A LADO, OUVINDO A VOZ DO CLIENTE E GERANDO AÇÕES
QUE ALAVANCAM RESULTADOS, NÃO CUSTOS.

QUANDO OS DADOS SE CRUZAM,
O CAMINHO É UM SÓ: A ESTRATÉGIA

Ao analisarmos os dados, comparamos a quantidade de pessoas que possuíam
um perfil de dívida semelhante e suas preferências, como os canais que
acessaram (site e bot de voz) e o hub de negociação.
E descobrimos que eles preferem a praticidade da auto negociação.
A meta era concentrar ao menos 20% das negociações em um canal de autoatendimento em um período de X meses. Assim, além de reduzir custos de
esforços humanos, era possível otimizar o tempo do cliente e atendê-lo pelo canal
de sua preferência.

GANHA-GANHA OU
A CONTA NÃO FECHA.

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Tecnologia e eficiência são o segredo das nossas negociações. Por isso,
foi desenvolvido um white label que comportava um portal de negociação
customizado, com a identidade do Sem Parar mas utilizando a inteligência
do nosso Portal Quitaqui e a expertise da nossa estratégia, com:

Diversas opções
de negociação
disponíveis

Funcionamento
24h para atender
quem tem uma
agenda apertada

Facilidade nas
formas de
pagamento
(PIX, boleto ou
cartão)

Autonomia em
todas as etapas

Aqui, a gente ouve o cliente e olha pros resultados. É ganha-ganha nos números e na experiência.

E quem diz isso são os resultados:

EM APENAS 3 MESES: O PORTAL SUPEROU A META

31,5%
dos pagamentos por ele
(+11,5% a mais do que o esperado)
REDUZIU SIGNIFICATIVAMENTE
os custos de acionamento e negociação humana

ALAVANCAR SEUS RESULTADOS É COM A INTERVALOR.

VEM DESCOBRIR COMO

+55 11 3304-7000

R. Padre Damaso, 150 – Centro, Osasco – SP, 06016-010

Av. Antártica, 274 – Água Branca, São Paulo – SP, 05003-020