Sistema próprio desenvolvido internamente, o Virtus é uma solução especializada em telecobrança e cobrança negocial, com destaque para seu módulo de BI (Business Intelligence) que define estratégias de cobrança parametrizáveis por carteira específica.

Com interface amigável e considerado de grande praticidade e eficiência pelos usuários diretos e supervisores, o Virtus é altamente adaptável às estratégias de cobrança, que estão sempre em evolução. Sua configuração também pode ser escalonada para se adaptar as necessidades dos clientes e realidades de mercado.

Funcionalidades
O sistema Virtus permite extrair e simular diferentes condições para designar ações distintas para cada perfil de devedor dentro de uma mesma carteira. Através desta parametrização pré-definida no sistema, os cobradores visualizam condições negociais diferentes para cada segmento da carteira.

Sendo um sistema único utilizado em todas as fases da cobrança, o Virtus concentra todas as informações sobre o cliente, permitindo ao cobrador a visualização do histórico de cobrança de um devedor específico desde o primeiro contato realizado. Este histórico é disponibilizado via web em tempo real, o que maximiza o aprendizado sobre o cliente e elimina possíveis retrabalhos.
O Virtus permite também a realização de cobrança baseada em processos de workflow, incluindo rastreamento automático, recurso de respostas através de mensagens de e-mail, discagem ativa integrada com nossa plataforma de CTI de Call Center e flexibilidade para tratar trocas de arquivo em todos os formatos de lay-out. Os clientes têm assim a possibilidade de customizar todos os processos de workflow, bem como personalizar a solução para ajustá-la às peculiaridades da empresa.
O sistema está configurado para receber diversos agendamentos do mesmo devedor ou de diversos devedores. As cartas de cobrança são emitidas automaticamente pelo sistema Virtus e podem ser geradas em lote ou individualmente, tendo sua emissão controlada pelo operador de cobrança.

O Virtus disponibiliza múltiplos scripts de atendimento, respeitando a característica de cada carteira. Nossos scripts são baseados em conhecimento (knowledge base) e na realização de pesquisas:
O retorno das informações aos nossos clientes é imprescindível para repassarmos o conhecimento que adquirimos sobre seus clientes. Neste quesito, o Virtus está equipado com funcionalidades específicas como a devolução diária das ocorrências através do envio de arquivos e relatórios online.

Geração de Relatórios
Nosso sistema possui ferramentas de geração de relatórios on line que garantem o acompanhamento e a visualização dos resultados que estão sendo gerados. Através de consultas on-line via web, nossos clientes podem acompanhar, por acesso individualizado, a performance de sua carteira e a produtividade de nossos serviços.

A extração de relatórios on-line pode ser customizada através da manipulação de tabelas dinâmicas e obtenção de gráficos em tempo real. Independente da flexibilização disponível, oferecemos como padrão:
• Posição analítica por devedor
• Qualidade cadastral
• Estratificação por valor ou tempo de dívida
• Índices de performance

Diferenciais do Virtus
Entre os principais diferenciais do Virtus, destacamos:
• o mapeamento de oportunidades
• o armazenamento do histórico completo de cada cliente
• o gerenciamento automático de ocorrências
• a base de conhecimento (knowledge base) com mecanismo de busca incorporado
• além da flexibilidade e facilidade de utilização.

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