Recuperação de Crédito

Cobrança de carteiras de pessoa física e jurídica, com foco na recuperação de valores e manutenção do relacionamento.

  • Atendimento ativo, receptivo e plataforma de autoatendimento;
  • Atuação desde os primeiros dias de atraso: mensalidades de planos de saúde e procedimentos médicos;
  • Recuperação de valores relacionados a planos inativos por inadimplência;
  • Atuação alinhada ao código de defesa do consumidor e às normas da ANS.
Estratégia e escoragem

A Intervalor possui uma área especializada em análise estatística para segmentação das bases de cobrança a partir do collection score. Toda a estratégia de acionamento é desenvolvida com base na propensão de pagamento e melhores canais para acionamento:

 

Call Center

Excelência no atendimento, proporcionando à empresa contratante serviços especializados e custos inferiores em comparação às operações próprias.

  • Atendimento a beneficiários;
  • Direcionamento para a rede credenciada;
  • Central de agendamento de consultas;
  • Central de atendimento ao corretor.

Processos de BPO

  • Gestão de documentos;
  • Tratamento de correspondências devolvidas;
  • Digitalização de documentos - workflow para aceitação das vendas:

 

 

Todas os serviços da Intervalor são suportados por soluções tecnológicas desenvolvidas internamente, que permitem customizações de acordo com a característica de cada operação.

 

 

Novigo Omni-channel Artificial Intelligence: uma plataforma de omnichannel desenvolvida internamente, que oferece aos clientes mais de 11 canais de contato, entre os principais instant messengers do mercado.

Uma alternativa de atendimento para seus clientes que querem obter atendimento de um jeito simples e rápido! SAIBA +

 

 

 

Consiste em uma URA inteligente, com funcionalidade de reconhecimento de voz. A partir das respostas do cliente, a ligação é direcionada para a conclusão da negociação, sem necessidade de interação com um agente de cobrança. A participação dos negociadores é então destinada a atendimentos mais complexos.

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