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A Intervalor
A Intervalor é uma empresa com doze anos de experiência na prestação de serviços financeiros para todo o Ciclo de Crédito.
Criada em 1999, a Intervalor foca sua atuação no BPO (Business Process Outsourcing) de crédito e cobrança:
Crédito: No ambiente de crédito, oferece serviços que facilitam os processos internos dos clientes, gerando mais eficiência, rentabilidade e valor agregado.
Cobrança: Em cobrança, prima por soluções completas voltadas à busca de resultados, pois considera as carteiras de recebíveis como um efetivo centro de receita no negócio do cliente.
Além disso, a busca por inovações nos processos financeiros sempre permitiu à Intervalor oferecer soluções diferenciadas, adequadas às necessidades de seus contratantes.
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• Atuação nacional;
• Experise em crédito e cobrança para grandes instituições financeiras;
• Ferramentas tecnológicas avançadas;
• Possibilidade de escalabilidade em curto prazo;
• Estrutura flexível para mudanças;
• Gestão de qualidade voltada à satisfação do cliente final.
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Missão, Visão e Valores
Missão: Ser uma organização permanente, lucrativa e socialmente responsável, dedicada à prestação de serviços a instituições financeiras e não-financeiras, oferecendo pró-ativamente soluções para todo ciclo do crédito e de serviços de relacionamento, diferenciando-se através da inovação em tecnologia e processos, com pessoal altamente qualificado e elevado desempenho.
Visão: Ser uma empresa diversificada e a mais lucrativa na prestação de serviços em todo ciclo de crédito e serviços de relacionamento, crescendo de forma sustentável e proporcionando satisfação a seus clientes e felicidade a seus integrantes.
Valores:
• Ética: Nossa conduta deve se pautar pela ética, integridade e transparência nas relações com clientes, funcionários, parceiros e fornecedores, autoridades fiscais e trabalhistas.
• Inovação: Nossos serviços devem agregar valor para os clientes, apresentando soluções inovadoras em tecnologia, produtos, serviços e processos.
• Excelência: Nossas ferramentas de gestão devem ser usadas na busca de qualidade superior na prestação de serviços que superem às expectativas dos clientes.
• Respeito: Nossas ações levam em consideração os valores e princípios dos clientes; reconhecimento e consideração das necessidades de seus integrantes.
• Felicidade: Nosso ambiente de trabalho deve ser um local onde as pessoas se sintam felizes por desenvolverem seu potencial e se considerem importantes por contribuir para o sucesso da empresa.
• Comprometimento: Nossos integrantes devem estar comprometidos com o atendimento aos clientes de forma integral, eficaz e conseqüente, bem como com o desenvolvimento de suas atividades e a boa imagem da organização.
Expertise em Serviços Financeiros
Atuando em Gestão de Crédito desde sua fundação, a Intervalor possui vasta expertise em produtos financeiros voltados ao consumidor final, sejam eles Consórcios, CDC (Crédito Direto ao Consumidor), CDC Veículos, CP (Crédito Pessoal), Seguros, Crédito Consignado ou Cartões, para grandes instituições financeiras.
Infraestrutura
Atuação Nacional: A Intervalor atua nacionalmente por meio de sua estrutura de filias, presentes nas principais cidades do país: São Paulo - Lapa e Lapa II, Belo Horizonte, Curitiba, Goiânia, Ipatinga, Rio de Janeiro, Recife e Salvador.
Todas as filiais possuem o mesmo padrão Intervalor de qualidade, garantindo o bom resultado das operações em todas as regiões do país.
Infraestrutura Tecnológica: Possui infra-estrutura tecnológica de ponta, capaz de suportar desde operações pequenas, com características diferenciadas, até grandes volumes de contratos, garantindo segurança e disponibilidade na Matriz e em todas as filiais.
Dentre os principais recursos de infraestrutura tecnológica, é possível destacar:
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• Firewall, espelhamento, back-up e rede em duplicidade
• Equipes de desenvolvimento próprias, DBA dedicado e analista de segurança de rede
• Estrutura de no-breaks em todas as filiais e geradores (Matriz), garantindo a continuidade dos serviços
• VPN (Virtual Private Network) interligando todas as unidades Intervalor, através de tecnologia MPLS e criptografia de dados
• Backups em Tecnologia de ponta (LTO)
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Clientes
A Intervalor atua em serviços financeiros para o segmento de veículos, varejo, imóveis, crédito consignado, cartões e securitização. A carteira de clientes da Intervalor é composta, em sua maioria, por Bancos e Instituições Financeiras.
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